GYIK – Gyakran ismételt kérdések

GYIK – Gyakran ismételt kérdések

Arra gondoltam, készítek egy összeállítást azokkal a kérdésekkel – és természetesen a rájuk adott válaszokkal -, amelyek a leggyakrabban hangzanak el. Remélem ezzel megkönnyítem a dolgotokat.

Ha van olyan kérdés, amivel szerinted ki lehetne egészíteni, bátran írd meg nekem 🙂

Hol/hogyan lehet tőlem vásárolni?

Ezt több módon is megteheted, ezek a következők:
Jöjjenek először az online elérhetőségek:
Egyedi rendeléshez ajánlom az Egyedi megrendelés űrlapot, ezen keresztül megírhatod pontosan mit szeretnél.

Írhatsz nekem e-mailt is a következő címre: kedvesgubanc@gmail.com

A honlap Webáruház fülére kattintva találod a készleten lévő (azonnal vihető) alkotásaimat.

Facebook oldalamon is sokan rendelnek, csak írj egy privát üzenetet az oldalnak, ha ott szeretnél vásárolni: www.facebook.com/gubancekszer

Instagramon is érkezett már rendelés, bár aki ott ír, azt meg szoktam kérni, hogy írjon egy e-mailt (cím fentebb), ennek oka, hogy telefonon pötyögni nekem elég nehézkes (nem tudom te hogy vagy vele, én mindig melléütök és emiatt sokáig tart egy üzenet megírása), a számítógépemen sokkal gyorsabban megírok egy választ, hála a tízujjas vakírásnak 🙂 )

Természetesen személyesen is tudsz vásárolni Gubanc terméket, a következő helyeken:

Mezőkövesden a Kedves Pöttyös kézműves kávézóban van egy kisebb készletem, itt egy finom kávé/tea és sütemény elfogyasztása előtt/után/közben érdemes körülnézned, az enyémeken kívül még számos kézműves terméket találsz.

Egerben az Érseki Palota ajándékboltjában is van egy kisebb készletem, ha arra jársz, a Palota kiállításai mellett térj be az ajándékboltba is körülnézni.

Egyedi rendeléseknél/vásárlásoknál fel szoktam ajánlani a személyes átvételt, ez szintén lakóhelyemen, Mezőkövesden lehetséges, előzetes egyeztetés után.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás költsége magyarországi címre minden esetben egységesen 700,- Ft.
Nem számítok fel külön csomagolási díjat.
A csomagokat minden esetben elsőbbségi ajánlott levélként küldöm, postai úton, biztonságos csomagolásban, ami a légpárnás borítékot jelenti.
Itt írtam arról, hogy a borítékon belül milyen csomagolásban találod meg az egyes termékeket – ha ajándékba szánod, az sem utolsó szempont, hogy neked már nem kell időt tölteni a csomagolás keresésével-kiválasztásával.

15.000,- Ft vásárlási érték felett a szállítás INGYENES, ha magyarországi címre kéred.

Van-e ingyenes kiszállítás?

Igen, 15.000,- Ft vásárlási érték fölött minden csomag szállítási költségét átvállalom.

Milyen csomagolásban érkezik a termék? Ajándékozni szeretném.

Minden könyvjelzőt és kulcstartót a méretének megfelelő celofán tasakban küldök, esztétikus csomagolásban. Az ékszereket kis organza tasakba teszem, ami kiválóan megfelel arra, hogy az ajándékozottnak ebben add át.
Később ez a tasak szolgálhat az ékszer tárolására, amikor az éppen nincs használatban.
Ebben a blogbejegyzésben bővebben olvashatsz a csomagolásról, képeket is találsz.

Milyen módon lehet fizetni?
Fizethetsz átutalással, vagy banki befizetéssel a megadott számlaszámra, személyes átvételkor természetesen készpénzzel is.

Megsérült a küldemény. Mit tegyek?

A postázás során sérült terméket kicserélem/javítom/újra elkészítem, amennyiben ezt még a kézhezvétel napján jelzed nekem (fotóval). Így nem szükséges visszaküldened, elég ha jó minőségű fotót mellékelsz róla. Azt is választhatod, hogy a pénzedet küldjem vissza, de ilyen reklamációt csak a kézhezvétel napján tudok elfogadni.

Elérhetőségeim: kedvesgubanc@gmail.com, telefon: 06-20-345-8489

Mennyi/milyen garancia van a termékekre?

A könyvjelzőkre, kulcstartókra és ékszerekre három hónap garanciát vállalok, ha a károsodás rendeltetésszerű használat közben történt.
Az ékszerek nem vízállóak, attól nem lesz bajuk, ha pl. véletlenül megázol miközben viseled, de a bennük való alvást, kézmosást, fürdést nem ajánlom.

Mi a nem rendeltetésszerű használat?

Nem rendeltetésszerű használat

  • a durva, gondatlan kezelés miatt bekövetkezett sérülések (törés, szakadás, vízzel való érintkezés hatására fellépő sérülés, oxidáció).
  • erős vegyszerek, vegyi anyagok (pl.: parfüm, hajlakk, szappan, tisztítószerek, egyéb kozmetikumok) hatására az ékszer felületén bekövetkezett elváltozás (elszíneződés, maródás).
  • a mindennapi használatból adódó sérülések (karcolódás, kopás)
  • erős napfény vagy közvetlen hőhatás miatt fellépő kifakulás.
  • beleakadt, odakoccant, ráléptek, gyermek megnézte a szakítószilárdságát, stb. szintén nem minősül rendeltetésszerű használatnak.

Mi a rendeltetésszerű használat közben történő sérülés?

Pl. ha az elengedett ragasztó következtében az üveglencse/textilgomb kiesik a foglalatból (rendkívül ritkán, de előfordul). Ebben az esetben javítás után díjmentesen visszaküldöm neked, ajánlottan.
Természetesen a három hónap elteltével, ill. a nem megfelelő használatból, tárolásból eredő hibákat is szívesen megjavítom/kicserélem, ennek az anyagi részéről egyeztessünk valamelyik elérhetőségemen.

Egyelőre ennyi, írd meg nekem, te melyik kérdésedre nem találod a választ az oldalon. 🙂

5 dolog, amit érdemes tudnod a munkáimról

1. Minden darabot saját kezűleg készítek el – a munkának ezt a részét szeretem a legjobban. Egyszemélyes kis (inkább mikro-)”vállalkozás” vagyok, így a tervezéstől a fotózáson, termékfeltöltésen keresztül a csomagolásig minden munkafolyamatot magam végzek. Na jó, férj is kiveszi a részét azzal, hogy a postára ő viszi a csomagokat, és mivel majd’ minden nap mennem kéne, nekem ez nagy segítség. Valamint ő készíti a legjobb állványokat a vásári asztalaimra. 

2. A gyöngyök, amiket leggyakrabban használok: ásványok, üveg- és kerámiagyöngyök. Ezekből is igyekszem a legjobb minőségűeket megtalálni, ragaszkodom a jó minőséghez.

 3. A felhasznált fém alapok minden esetben nikkelmentesek. Ezt jó tudni azoknak, akik érzékeny bőrük miatt csak ilyet, vagy teljesen fémmentes kiegészítőket tudnak viselni. Készülnek azonban teljesen fémmentes termékek is, a szilikon fülbevaló-akasztók segítségével ez már szettben is elérhető.

4.  Az összes alapanyag beszerzésénél figyelek a magas minőségre, így tudom garantálni, hogy az elkészült termék is tartós lesz. Csak megbízható helyről vásárolok, olyan kereskedőktől, akikben még nem csalódtam (általában ugyanazoktól).

5.  Garancia –  A legnagyobb odafigyelés és gondosság mellett is előfordulhat, hogy a karkötő elszakad (pl. mert a gyermeked megnézi a gumi szakítószilárdságát), a gyöngy eltörik, hisz üvegből van és ha véletlenül leejted, sérülhet, stb. Ebben az esetben jelezd nekem a problémát, és biztos vagyok benne, hogy találunk rá megoldást.

hird2

HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com