GYIK – Gyakran ismételt kérdések

GYIK – Gyakran ismételt kérdések

Arra gondoltam, készítek egy összeállítást azokkal a kérdésekkel – és természetesen a rájuk adott válaszokkal -, amelyek a leggyakrabban hangzanak el. Remélem ezzel megkönnyítem a dolgotokat.

Ha van olyan kérdés, amivel szerinted ki lehetne egészíteni, bátran írd meg nekem 🙂

Hol/hogyan lehet tőlem vásárolni?

Ezt több módon is megteheted, ezek a következők:
Jöjjenek először az online elérhetőségek:
Egyedi rendeléshez ajánlom az Egyedi megrendelés űrlapot, ezen keresztül megírhatod pontosan mit szeretnél.

Írhatsz nekem e-mailt is a következő címre: kedvesgubanc@gmail.com

A honlap Webáruház fülére kattintva találod a készleten lévő (azonnal vihető) alkotásaimat.

Facebook oldalamon is sokan rendelnek, csak írj egy privát üzenetet az oldalnak, ha ott szeretnél vásárolni: www.facebook.com/gubancekszer

Instagramon is érkezett már rendelés, bár aki ott ír, azt meg szoktam kérni, hogy írjon egy e-mailt (cím fentebb), ennek oka, hogy telefonon pötyögni nekem elég nehézkes (nem tudom te hogy vagy vele, én mindig melléütök és emiatt sokáig tart egy üzenet megírása), a számítógépemen sokkal gyorsabban megírok egy választ, hála a tízujjas vakírásnak 🙂 )

Természetesen személyesen is tudsz vásárolni Gubanc terméket, a következő helyeken:

Mezőkövesden a Kedves Pöttyös kézműves kávézóban van egy kisebb készletem, itt egy finom kávé/tea és sütemény elfogyasztása előtt/után/közben érdemes körülnézned, az enyémeken kívül még számos kézműves terméket találsz.

Egerben az Érseki Palota ajándékboltjában is van egy kisebb készletem, ha arra jársz, a Palota kiállításai mellett térj be az ajándékboltba is körülnézni.

Egyedi rendeléseknél/vásárlásoknál fel szoktam ajánlani a személyes átvételt, ez szintén lakóhelyemen, Mezőkövesden lehetséges, előzetes egyeztetés után.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás költsége magyarországi címre minden esetben egységesen 700,- Ft.
Nem számítok fel külön csomagolási díjat.
A csomagokat minden esetben elsőbbségi ajánlott levélként küldöm, postai úton, biztonságos csomagolásban, ami a légpárnás borítékot jelenti.
Itt írtam arról, hogy a borítékon belül milyen csomagolásban találod meg az egyes termékeket – ha ajándékba szánod, az sem utolsó szempont, hogy neked már nem kell időt tölteni a csomagolás keresésével-kiválasztásával.

15.000,- Ft vásárlási érték felett a szállítás INGYENES, ha magyarországi címre kéred.

Van-e ingyenes kiszállítás?

Igen, 15.000,- Ft vásárlási érték fölött minden csomag szállítási költségét átvállalom.

Milyen csomagolásban érkezik a termék? Ajándékozni szeretném.

Minden könyvjelzőt és kulcstartót a méretének megfelelő celofán tasakban küldök, esztétikus csomagolásban. Az ékszereket kis organza tasakba teszem, ami kiválóan megfelel arra, hogy az ajándékozottnak ebben add át.
Később ez a tasak szolgálhat az ékszer tárolására, amikor az éppen nincs használatban.
Ebben a blogbejegyzésben bővebben olvashatsz a csomagolásról, képeket is találsz.

Milyen módon lehet fizetni?
Fizethetsz átutalással, vagy banki befizetéssel a megadott számlaszámra, személyes átvételkor természetesen készpénzzel is.

Megsérült a küldemény. Mit tegyek?

A postázás során sérült terméket kicserélem/javítom/újra elkészítem, amennyiben ezt még a kézhezvétel napján jelzed nekem (fotóval). Így nem szükséges visszaküldened, elég ha jó minőségű fotót mellékelsz róla. Azt is választhatod, hogy a pénzedet küldjem vissza, de ilyen reklamációt csak a kézhezvétel napján tudok elfogadni.

Elérhetőségeim: kedvesgubanc@gmail.com, telefon: 06-20-345-8489

Mennyi/milyen garancia van a termékekre?

A könyvjelzőkre, kulcstartókra és ékszerekre három hónap garanciát vállalok, ha a károsodás rendeltetésszerű használat közben történt.
Az ékszerek nem vízállóak, attól nem lesz bajuk, ha pl. véletlenül megázol miközben viseled, de a bennük való alvást, kézmosást, fürdést nem ajánlom.

Mi a nem rendeltetésszerű használat?

Nem rendeltetésszerű használat

  • a durva, gondatlan kezelés miatt bekövetkezett sérülések (törés, szakadás, vízzel való érintkezés hatására fellépő sérülés, oxidáció).
  • erős vegyszerek, vegyi anyagok (pl.: parfüm, hajlakk, szappan, tisztítószerek, egyéb kozmetikumok) hatására az ékszer felületén bekövetkezett elváltozás (elszíneződés, maródás).
  • a mindennapi használatból adódó sérülések (karcolódás, kopás)
  • erős napfény vagy közvetlen hőhatás miatt fellépő kifakulás.
  • beleakadt, odakoccant, ráléptek, gyermek megnézte a szakítószilárdságát, stb. szintén nem minősül rendeltetésszerű használatnak.

Mi a rendeltetésszerű használat közben történő sérülés?

Pl. ha az elengedett ragasztó következtében az üveglencse/textilgomb kiesik a foglalatból (rendkívül ritkán, de előfordul). Ebben az esetben javítás után díjmentesen visszaküldöm neked, ajánlottan.
Természetesen a három hónap elteltével, ill. a nem megfelelő használatból, tárolásból eredő hibákat is szívesen megjavítom/kicserélem, ennek az anyagi részéről egyeztessünk valamelyik elérhetőségemen.

Egyelőre ennyi, írd meg nekem, te melyik kérdésedre nem találod a választ az oldalon. 🙂

Csomagolás

Jártam már úgy, hogy egy kedves vevőnek postára adtam a rendelt csomagját idejében.  Annyit kért, hogy egy megjelölt napig érjen oda, mert ajándékba szánja. Sima ügynek gondoltam, mert tapasztalatom alapján 1-2 nap alatt megérkeznek az ajánlott küldemények (mindig ajánlottan postázok), és a feladás napján még több nap volt hátra az alkalomig.
A postának köszönhetően ez a levél kivételesen 4 napig utazott (kb. 130 km-es táv), éppen az ajándékozás reggelén kapta kézhez a címzett, az utolsó pillanatban.
Szerencsére a rendelt termék már úgy érkezett, hogy a csomagolással nem kellett foglalkoznia.

Közelednek az ünnepek, többen már az ajándékozásra, szeretteitekre gondolva kerestek meg a rendeléseitekkel, és sokszor kérdés a csomagolás, ezért írok erről is.

Minden alkotást, legyen az ékszer, könyvjelző vagy kulcstartó, mágnes, esztétikus csomagolásban küldök, amelyben akár azonnal ajándékozható is – így nem kell bajlódnod külön csomagolással, nem kell törnöd a fejed azon, hogyan is add át.

Mutatom egyesével is:

Az első egy cukorkás tasak – is lehetne, de ez az organza tasak karkötőket, nyakláncot és fübevalót rejt.

Természetesen, ha több darabot vásárolsz és jelzed nekem, hogy ajándékba szánod, akkor mindegyikhez mellékelek külön tasakot.

Ez az organza zsákocska díszcsomagolásként is beillik, átadhatod ebben is az ajándékba szánt ékszert, másrészt praktikus is, mert a későbbiekben, ha éppen nem viseli az ajándékozott, ebben tudja tárolni az ékszert – így sokáig szép és hordható marad.

 

 

A könyvjelzőket a képen látható csomagolásban küldöm, egyesével csomagolva.

A celofántasak felnyitható és az öntapadós csíknak köszönhetően könnyen vissza is zárható, így a kártya hátoldalára (a hátoldal üres) még írhatsz néhány kedves szót vagy személyes köszöntést – és máris ajándékozható, nem kell csomagolópapír után kutatnod és ötletelned.

 

 

A kulcstartók és a mágneskészletek szintén rájuk illő kis celofántasakban érkeznek hozzád, ami ugyanúgy felnyitható és vissza is zárható, így a kártya hátoldalára írt kedves szavakkal személyre szólóvá teheted.

Természetesen, ha nem ajándékba vásárolsz, hanem saját részre rendelsz tőlem, akkor is a fenti csomagolásokkal fogsz találkozni.

A küldeményeket – ha nem személyesen veszed át – minden esetben ajánlott elsőbbségi küldeményként postázom, mindezt légpárnás borítékban, hogy az utazásuk alatt is biztonságban legyenek.

Ez a szállítás mindössze 700,- Ft-ba kerül neked, ráadásul 15.000,- Ft-ot meghaladó vásárlási érték felett ingyenes neked a szállítás.

Végül jöjjön néhány visszajelzés, amelyet tőletek, kedves vásárlóimtól kaptam a webshopban (további közel 300 értékelést az alkotásaimról és rólam itt találsz: 

https://www.meska.hu/Feedback/index/130825/1

HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com