GYIK – Gyakran ismételt kérdések

Arra gondoltam, készítek egy összeállítást azokkal a kérdésekkel – és természetesen a rájuk adott válaszokkal -, amelyek a leggyakrabban hangzanak el. Remélem ezzel megkönnyítem a dolgotokat.

Ha van olyan kérdés, amivel szerinted ki lehetne egészíteni, bátran írd meg nekem 🙂

Hol/hogyan lehet tőlem vásárolni?

Ezt több módon is megteheted, ezek a következők:
Jöjjenek először az online elérhetőségek:
Egyedi rendeléshez ajánlom az Egyedi megrendelés űrlapot, ezen keresztül megírhatod pontosan mit szeretnél.

Írhatsz nekem e-mailt is a következő címre: kedvesgubanc@gmail.com

Meska üzletemben találod a készleten lévő (azonnal vihető) alkotásaimat: www.gubancbolt.meska.hu (a vásárláshoz regisztráció szükséges) – a fejlécben lévő Webshop gombra kattintással már nézelődhetsz is a boltban.

Facebook oldalamon is sokan rendelnek, csak írj egy privát üzenetet az oldalnak, ha ott szeretnél vásárolni: www.facebook.com/gubancekszer

Instagramon is érkezett már rendelés, bár aki ott ír, azt meg szoktam kérni, hogy írjon egy e-mailt (cím fentebb), ennek oka, hogy telefonon pötyögni nekem elég nehézkes (nem tudom te hogy vagy vele, én mindig melléütök és emiatt sokáig tart egy üzenet megírása), a számítógépemen sokkal gyorsabban megírok egy választ, hála a tízujjas vakírásnak 🙂

Természetesen személyesen is tudsz vásárolni Gubanc terméket, a következő helyeken:

Mezőkövesden a Kedves Pöttyös kézműves kávézóban van egy kisebb készletem, itt egy finom kávé/tea és sütemény elfogyasztása előtt/után/közben érdemes körülnézned, az enyémeken kívül még számos kézműves terméket találsz.

Egerben az Érseki Palota ajándékboltjában is van egy kisebb készletem, ha arra jársz, a Palota kiállításai mellett térj be az ajándékboltba is körülnézni.

Egyedi rendeléseknél/vásárlásoknál fel szoktam ajánlani a személyes átvételt, ez szintén lakóhelyemen, Mezőkövesden lehetséges, előzetes egyeztetés után.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás költsége magyarországi címre minden esetben egységesen 600,- Ft.
Nem számítok fel külön csomagolási díjat.
A csomagokat minden esetben elsőbbségi ajánlott levélként küldöm, postai úton, biztonságos csomagolásban, ami a légpárnás borítékot jelenti.
Itt írtam arról, hogy a borítékon belül milyen csomagolásban találod meg az egyes termékeket – ha ajándékba szánod, az sem utolsó szempont, hogy neked már nem kell időt tölteni a csomagolás keresésével-kiválasztásával.

10.000,- Ft vásárlási érték felett a szállítás INGYENES, ha magyarországi címre kéred.

Van-e ingyenes kiszállítás?

Igen, 10.000,- Ft vásárlási érték fölött minden csomag szállítási költségét átvállalom.

Milyen csomagolásban érkezik a termék? Ajándékozni szeretném.

Minden könyvjelzőt és kulcstartót a méretének megfelelő celofán tasakban küldök, esztétikus csomagolásban. Az ékszereket kis organza tasakba teszem, ami kiválóan megfelel arra, hogy az ajándékozottnak ebben add át.
Később ez a tasak szolgálhat az ékszer tárolására, amikor az éppen nincs használatban.
Ebben a blogbejegyzésben bővebben olvashatsz a csomagolásról, képeket is találsz.

Milyen módon lehet fizetni?
Fizethetsz átutalással, vagy banki befizetéssel a megadott számlaszámra, személyes átvételkor természetesen készpénzzel is.

Megsérült a küldemény. Mit tegyek?

A postázás során sérült terméket kicserélem/javítom/újra elkészítem, amennyiben ezt még a kézhezvétel napján jelzed nekem (fotóval). Így nem szükséges visszaküldened, elég ha jó minőségű fotót mellékelsz róla. Azt is választhatod, hogy a pénzedet küldjem vissza, de ilyen reklamációt csak a kézhezvétel napján tudok elfogadni.

Elérhetőségeim: kedvesgubanc@gmail.com, telefon: 06-20-345-8489

Mennyi/milyen garancia van a termékekre?

A könyvjelzőkre, kulcstartókra és ékszerekre három hónap garanciát vállalok, ha a károsodás rendeltetésszerű használat közben történt.
Az ékszerek nem vízállóak, attól nem lesz bajuk, ha pl. véletlenül megázol miközben viseled, de a bennük való alvást, kézmosást, fürdést nem ajánlom.

Mi a nem rendeltetésszerű használat?

Nem rendeltetésszerű használat

  • a durva, gondatlan kezelés miatt bekövetkezett sérülések (törés, szakadás, vízzel való érintkezés hatására fellépő sérülés, oxidáció).
  • erős vegyszerek, vegyi anyagok (pl.: parfüm, hajlakk, szappan, tisztítószerek, egyéb kozmetikumok) hatására az ékszer felületén bekövetkezett elváltozás (elszíneződés, maródás).
  • a mindennapi használatból adódó sérülések (karcolódás, kopás)
  • erős napfény vagy közvetlen hőhatás miatt fellépő kifakulás.
  • beleakadt, odakoccant, ráléptek, gyermek megnézte a szakítószilárdságát, stb. szintén nem minősül rendeltetésszerű használatnak.

Mi a rendeltetésszerű használat közben történő sérülés?

Pl. ha az elengedett ragasztó következtében az üveglencse/textilgomb kiesik a foglalatból (rendkívül ritkán, de előfordul). Ebben az esetben javítás után díjmentesen visszaküldöm neked, ajánlottan.
Természetesen a három hónap elteltével, ill. a nem megfelelő használatból, tárolásból eredő hibákat is szívesen megjavítom/kicserélem, ennek az anyagi részéről egyeztessünk valamelyik elérhetőségemen.

Egyelőre ennyi, írd meg nekem, te melyik kérdésedre nem találod a választ az oldalon. 🙂

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.